MS Awards 2018: Microsoft ocenil partnery, kteří pomáhají měnit Česko a Slovensko

Na konci září se uskutečnil jubilejní dvacátý ročník Microsoft Awards 2018. Vyzdvihuje nejlepší a nejinovativnější projekty pro zákazníky realizované partnery Microsoftu. Díky skvělé spolupráci s Tatra bankou a.s. jsme získali jedno z vítězných ocenění v kategorii Řízení digitální transformace ve firmě.

Tatra banka a.s., lídr na slovenském bankovním trhu a dceřiná společnost skupiny Raiffeisen Bank International AG zahájila v průběhu roku 2017 rozsáhlé transformační procesy zacílené na zlepšení pracovního prostředí, modernizaci IT nástrojů a zefektivnění práce a spolupráce svých zaměstnanců.

Při naplňování své vize se společnost Tatra banka a.s. spoléhá na technologie Microsoft Office365, které ji přinášejí nové a moderní nástroje pro práci a spolupráci mezi zaměstnanci, partnery i klienty banky. Přechod na platformu Office365 pak pro společnost Tatra banka a.s. znamená novou éru efektivního využívání informačních a komunikačních technologií pro naplňování dlouhodobých cílů i řešení každodenních pracovních potřeb.

A právě strategickým partnerem společnosti Tatra banka a.s. v oblasti efektivní adopce technologií Office 365 je společnost manica s.r.o.

 

 

V rámci realizace projektu jsme se podíleli na následujících oblastech a aktivitách:

  • Definice komunikačního a vzdělávacího plánu pro přechod z Lotus Notes na O365
  • Spolupráce na sítích interních ambasadorů a business gestorů
  • Realizace awareness kampaně a videí
  • Návrh a dodávka znalostí báze pro adopci Office365 nástrojů mezi zaměstnanci banky
  • Příprava vzdělávacích tutoriálů, videí a vzdělávacího obsahu založeného na reálných pracovních scénářích a use cases
  • Vytvoření a realizace konceptu Homepage intranetu s vyyužitím SharePoint Online Communication sites
  • Realizace komunikační a vzdělávací kampaně pro adopci O365 v rozsahu Mail, Skype, OneDrive, Teams, SharePoint

Rozsah projektu byl zacílen na hromadnou migraci všech 3700 zaměstnanců společnosti Tatra banka a.s. z platformy Lotus Notes na nové technologie Microsoft Office 365.

Přechod na nové, moderní nástroje Microsoft Office 365 zajistil společnosti Tatra banka a.s. dostatečně robusní technologickou platformu pro změny pracovního prostředí a inovace spojené s naplňováním cílů digitální transformace banky. Nové nástroje pro komunikaci, spolupráci a sdílení relevantních dat jednoznačně ukazují zvýšení efektivity práce zaměstnanců ať již v rovině osobní, tak i týmové produktivity.

Nové způsoby práce a spolupráce mezi zaměstnanci umožňující práci odkudkoliv a z jakéhokoliv zařízení mají významný dopad na spokojenost stávajících zaměstnanců a současně zvyšují atraktivitu pracovního prostředí pro potenciální nové zaměstnance.

Přechodem na platformu Office 365 a primárně pak migrací z platformy Lotus Notes jsme zajistili společnosti Tatra banka a.s. zefektivnění práce zaměstnanců s emaily, organizaci svého pracovního času, vyhledávání relevantních dat a přinesli jsme zcela nové trendy do oblasti celofiremní komunikace, týmové spolupráce a sdílení dokumentů.

 

Komerční banka má nový web

KOMERČNÍ BANKA PŘEDĚLALA OD ZÁKLADU SVOJE WEBOVÉ STRÁNKY

  • Komerční banka (KB) má zcela nové webové stránky www.kb.cz, které jsou přehlednější, jednodušší a srozumitelnější;
  • Hlavní klientské skupiny – občané, podnikatelé, firmy – mají vlastní domovskou stránku;
  • U hlavních produktů vidí návštěvníci webu KB rovnou i cenu;
  • Získat produkt nebo službu Komerční banky on-line je jednodušší než nakupovat v e-shopu;
  • Cílem změny je vyšší komfort uživatelů, ale také podpora on-line prodeje.

Zcela novou platformu použila Komerční banka při tvorbě svých nových webových stránek, které se vyznačují přehledností, jednoduchostí a srozumitelností. Zásadní inovací je vytvoření samostatných domovských stránek pro hlavní skupiny klientů – občany, podnikatele a firmy. Na české poměry je výjimečná i cenová otevřenost, neboť u většiny produktů nalezne návštěvník stránek přímo informaci i o ceně. Získat bankovní produkt nebo službu je nyní díky novým stránkám KB jednodušší než nakupování na klasickém e-shopu.

Nově připravovaný web byl důkladně prověřen, ať už kvalitativním či kvantitativním testováním. Podle průzkumu NMS byl v době testování oceněn jako nejhezčí bankovní web té doby v ČR. Nový web Komerční banky má řadu nových funkcí, které jej výrazně kvalitativně zdokonalují,“ uvedla Kateřina Šušáková, ředitelka Komunikace KB Group a zástupkyně výkonného ředitele pro Marketing.

Domovské stránky jednotlivých segmentů (občané, podnikatelé, firmy) mají rozdílný obsah a styl komunikace. Cílem je, aby se klienti na stránkách Komerční banky lépe orientovali a nabídka produktů pro ně byla přehlednější a srozumitelnější.

Na novém webu přibyl i úplně nový obsah. Například u nejrozšířenějších a nejprodávanějších produktů je rovnou i informace o ceně, čímž odpadne nutnost hledat tuto informaci v sazebníku. V dohledné době bude informace o ceně k dispozici u všech relevantních produktů.

Novinkou jsou i modelové životní situace, které jsou navázány na jednotlivé bankovní produkty či služby, například dokončení školy a hledání prvního zaměstnání, řešení bydlení nebo dědictví. Klientům je k dispozici i speciální stránka zaměřená na širokou podporu, kde jsou k dispozici řešení nejčastějších dotazů, například na účty, platební karty, investice nebo spoření a půjčky.

Na nových webových stránkách Komerční banky spolupracovaly renomované externí agentury. Dodavatelem webového řešení byla společnost Actum, obsah a user experience (UX) vytvořila agentura Wunderman, Ogilvy řešila grafický koncept a manica zajistila kreativní poradenství a konzultanství.

 

Pavel Zúbek

Komunikace KB

mob.: +420 725 420 107

pavel_zubek@kb.cz