Technický specialista/konzultant podpory Microsoft 365

Pro podporu platformy a služeb Microsoft 365 u velkých (a nejenom českých) zákazníků, hledáme do našeho L1 nebo L2 týmu šikovného a technicky erudovaného kolegu se znalostí služeb a technologií Microsoft 365. Jinými slovy znalostmi a dovednostmi zkušený senior, duchem však progresivní typ, pro kterého není komunikace s kolegy a zákazníky stresovou záležitostí.

Tvým úkolem bude:

• Řešení požadavků (technických i uživatelských) našich zákazníků a jejich uživatelů.
• Pravidelný dohled a kontrola Microsoft 365 prostředí našich zákazníků s cílem předcházet závažnějším technickým problémům a nefunkčnostem.
• Komunikace s našimi zákazníky na úrovni koncových uživatelů i systémových administrátorů / techniků.
• Práce se servisdeskovými systémy, a to jak u našich zákazníků, tak s naším vlastním řešením (znalost ITSM JIRA výhodou).
• Pravidelný reporting aktivit servisní podpory.

Proto musíš mít:

• Znalost prostředí a služeb Microsoft 365 na technické i uživatelské úrovni, především pak některé z následujících služeb:
  • Microsoft Teams
  • Exchange Online
  • SharePoint Online
  • OneDrive for Business
  • Microsoft Intune
  • Azure Active Directory
• Znalost některé ze služeb Microsoft Power Platfrom nebo Microsoft Information Protection výhodou (technicky, popř. uživatelsky).
• Zkušenosti s obdobnou pracovní pozicí (specialista podpory) alespoň po dobu 2–3 let (L1 nebo L2 úroveň podpory).
• Komunikační dovednosti pro komunikaci s koncovými uživateli i technickými specialisty zákazníka.
• Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.

My na oplátku nabízíme

• Práci na plný nebo částečný úvazek v kanceláři v Praze.
• Home office je jasná věc.
• Různorodé projekty pro velmi zajímavé firmy. Zkrátka jednu výzvu za druhou.
• Velký prostor pro osobnostní i profesní rozvoj.
• Skvělý kolektiv pracující v příjemné a přátelské atmosféře.
• Hromadu benefitů.
• Last but not least – odpovídající plat.